プライバシーポリシー

はじめに

Kōyō Residences（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を最優先事項として位置付けています。本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集、使用、保護するかを説明するものです。

収集する情報

当社は以下の種類の個人情報を収集します：

• 連絡先情報：氏名、メールアドレス、電話番号
• 利用データ：IPアドレス、ブラウザタイプ、閲覧ページ
• コミュニケーション内容：お問い合わせフォームからのメッセージ
• クッキーデータ：設定やセッション情報

情報の使用目的

収集した情報は以下の目的で使用します：

• サービスの提供とお客様対応
• 予約管理と確認
• お客様への連絡と情報提供
• サービスの改善と分析
• 法的義務の遵守

法的根拠

当社は以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します：

• 同意：マーケティング通信およびクッキーの使用
• 契約履行：要求されたサービスの提供
• 正当な利益：事業運営とサービス改善
• 法的義務：税務および規制コンプライアンス

データ保持期間

個人情報の保持期間：

• お問い合わせ記録：3年間
• サービス利用記録：5年間
• 財務記録：7年間（法的要件）
• マーケティングデータ：同意撤回まで

情報保護措置

当社は以下のセキュリティ対策を実施しています：

• SSL/TLS暗号化通信
• セキュアなサーバー環境
• アクセス制御とモニタリング
• 72時間以内の侵害通知手続き
• 定期的なセキュリティ監査

お客様の権利

個人情報保護法に基づき、以下の権利があります：

• 個人データへのアクセス権
• 不正確なデータの訂正権
• データ消去権（忘れられる権利）
• 処理の制限権
• データポータビリティ権
• 異議申立権
• いつでも同意を撤回する権利
• 監督当局への苦情申立権

第三者サービス

当社は以下の第三者サービスを利用しています：

• Google Analytics - ウェブサイト利用分析
• 決済処理業者 - 安全な支払い処理
• メールサービスプロバイダー - コミュニケーション管理
• ホスティングサービス - ウェブサイトインフラ

クッキーの使用

当社はウェブサイトの機能向上のためクッキーを使用しています。詳細はクッキーポリシーをご覧ください。

お問い合わせ

プライバシーに関するご質問やデータの権利行使については、以下までご連絡ください：